专业医疗护工

    护工比起一般的保姆具有更专业的护理知识和技能，能够对术后病人、植物人、瘫痪卧床的病人等进行专业的康复护理。他们一般学习基本护理、康复护理及特殊病人的生活护理等知识和技能，其中包括观察血压、脉搏、体温、呼吸等生命体征和口腔、会阴、皮肤、压疮的护理，为病人进行营养配餐、病人在床上肢位摆放、对病人进行心理辅导及一些常用康复器械的使用等一整套专业知识。

护工职责：

(一)、协助维护病人卫生、仪表及仪容。

当病人因个人原因不能自己完成个人清洁卫生、整理自己时，护工帮其应完成，如洗脸、梳头、口腔清洁、假牙护理、擦身、更衣、协助入厕或使用便盆、便壶等。

(二)、协助病人满足营养需求如喂饭、水，协助进餐等。

(三)、维护病人安全:协助病人上下床，坐轮椅，摆放体位及在指导下活动关节。

(四)、协助病人舒适并缓解焦虑。

(五)、协助医护观察病情如:发现病人发热、病人在输液时，液体突然减慢，或局部肿胀

护工道德规范：

忠于职守， 热爱本职

一视同仁， 满腔热忱

文明礼貌， 文明服务

遵纪守法， 不谋私利

保守秘密， 尊重人格

搞好团结， 密切合作

掌握技术， 精益求精

严谨求实， 积极向上

语言及行为规范：

   (一)、语言的重要性

"话是开山的钥匙，言语是心灵的窗口"语言是人类社会最重要的交际工具，是人们互相理解的纽带。

(二)、语言要求

1、语言准确合当:要估计病人的教育程度及理解力，选择合适的语言来表达。语言而内容要严谨、高尚，符合伦理道德原则。

2、语言的情感性:语言的情感沟通是沟通护工与患者之间感情的"桥梁"，应满腔热情地面对病人，将病人的爱心、同情心和真诚相助的情感融在言语中。如早上病人醒来，微笑对病人说:"您晚上睡得好吧?""今天天气真好!我打开窗交换一下空气，行吗?"

3、语言的保密性:对病人的隐私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿意陈述的内容不要问，更不能向别人散布。

(三)、符合文明礼貌要求的陪护员日常用语

1、招呼用语:和对方见面可说:"您好"、"请坐"，见面后不能马上达到对方的要求可用"请稍候""请别急"其它"谢谢""再见"

2、称呼用语:对病人的称呼要有分寸，可视年龄、职业而选择不同的称呼。如张局长、李科长、王处长;张老师、李医生等;不可对老人称呼老张、老李。

3、介绍用语:"您好，我是负责你-----，我叫------"

4、电话用语